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極氪回應(yīng)限時(shí)購(gòu)車(chē)權(quán)益爭(zhēng)議:正常市場(chǎng)行為 座椅按保修政策處理


(資料圖片僅供參考)

快科技4月11日消息,針對(duì)001車(chē)主的維權(quán),極氪也是第一時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)。

3月16日發(fā)布的極氪001“產(chǎn)品力限時(shí)免費(fèi)升級(jí)包”,是根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)和公司情況,針對(duì)2023年3月16日后下定或符合修改配置條件的用戶(hù),所制定的,老用戶(hù)享受下定時(shí)的相應(yīng)權(quán)益。

按照官方的說(shuō)法,極氪與其他品牌一樣,根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)和公司的情況,制定不同時(shí)期的購(gòu)車(chē)權(quán)益政策,屬于汽車(chē)行業(yè)普遍、正常的市場(chǎng)行為,是為了給更多用戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

以下是極氪的回應(yīng):

我們也非常感謝用戶(hù)一直以來(lái)對(duì)極氪的支持與認(rèn)可,針對(duì)用戶(hù)反饋此前車(chē)型的座椅問(wèn)題,是因?yàn)闃O氪從環(huán)保和用戶(hù)健康角度出發(fā),座椅面罩與發(fā)泡材料之間采用非膠水粘接,座椅面罩的真皮具有延展性,采用真皮包裹的座椅、沙發(fā)等產(chǎn)品都會(huì)存在類(lèi)似的現(xiàn)象。針對(duì)個(gè)別存在質(zhì)量問(wèn)題的座椅,我們會(huì)根據(jù)保修政策進(jìn)行維修處理。

同時(shí),我們也在不斷優(yōu)化維修方案,預(yù)計(jì)在4月下旬將會(huì)升級(jí)一版技術(shù)方案。我們一直在聽(tīng)取用戶(hù)的反饋和體驗(yàn)感受,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,為用戶(hù)提供更好地服務(wù)體驗(yàn)。

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